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  近来,小米生态链企业-智米科技助CRM咨询服务团队瑞泰信息打造的营销服务数字化体系成功上线,以技能驱动事务立异与革新,成功完成整个营销价值链的打通和高效运作。

  智米科技依托于小米生态链途径体系,公司仅在树立的第二年,估值就到达10亿美金,成为小米生态链中的独角兽公司。

  但随着智米科技营销网络的不断扩大和产品品种的增多,智米科技呈现了产品赢利空间缺乏、信息流通滞后、客户复购率难以保证等问题。作为一贯重视客户服务和客户体会的智米科技,迫切需要一套全途径数字化营销服务体系来进步企业运转功率,下降办理本钱

  为此,瑞泰信息协助智米科技打造了由客户办理、门店办理、会员办理、出售办理、商场办理、服务办理六大模块组成的全途径营销服务一体化处理方案,完成整个营销价值链的打通和高效运作,技能驱动事务立异与革新。

  具体来说,在客户办理方面,瑞泰信息整合出售途径,树立完好精确的客户档案库;树立客户IDIC模型办理;依据客户等级拟定不同客户战略,有用合理投进资源。

  在门店办理方面,协助智米科技完成多途径发货O2O形式,处理客户实践事务问题,进步客户满意度及客户粘性; 全面办理门店库存信息,有用剖析门店运营状况,进步门店自营才能。

  一起,建立会员等级体系,经过积分、优惠券等鼓励会员重复消费;拟定会员标签,完成精准营销; 经过客户关心进步会员的粘性,进步会员忠诚度,进步会员购买率与复购率。

  在出售办理上,经过经销商方针、猜测、授信、返利、价格方针的差异化战略完成经销商的精细化办理; 针对直销和代销事务标准事务流程,完成途径才能建造和未来事务才能拓宽。

  商场办理方面,标准、标准化商场活动方案、履行、呼应等流程; 进步商场活动举行的方案认识; 进步商场活动作用及作用盯梢才能。

  终究,经过服务办理支撑400热线、微信、商城、官网等多途径报装报修,进步用户服务体会及功率; 寄修中心集成坐席体系、物流体系、WMS体系,完成了服务单无缝对接上门取件、配货出库,退换修检测事务分级处理。

  在瑞泰信息供给的CRM 服务的助力下,智米科技不断改进客户体会、进步途径协同功率、激起事务增加,终究完成让高科技天然融入日常家居生活。

(责任编辑:DF520)

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