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  世界配备制作巨子卡特彼勒转型服务战略。初听就似“修建大亨也要接手保洁的活儿”那样具有颠覆性,但卡特彼勒其实是既要当“修建大亨”也要做“堂倌”。

  在物联网、大数据、自动驾驶等数字和远距离通讯技能布景下,怎么让庞然大物——工程机械更智能、更高效、更安全、更环保,是摆在这家近百年跨国公司面前的战略选择。

  卡特彼勒全球副总裁陈其华日前在我国(北京)世界工程机械、建材机械及矿山机械展览与技能交流会期间承受我国经济时报记者专访时表明,卡特彼勒正在改写建造工程职业规矩。

  陈其华表明,卡特彼勒新战略源于两年前,其确认了三个要点重视范畴:继续增强在杰出运营方面的中心竞争力,不断丰厚产品和解决计划以助力客户成功,并着力添加关于服务的重视。

  他举例道,卡特彼勒上一年为我国客户定制了“卡特360全程安心服务”,包含两小时快速呼应的服务许诺。这套包含购机、用机、保护的一站式专业服务不仅为客户供给了更灵敏的金融计划,还协助客户在后续保护保养方面愈加省心。在继续实行现有服务许诺的一同,卡特彼勒还与署理商共同为客户推出新的售后客户协议,售后客户协议的主旨便是经过售后服务为客户带来差异化价值的许诺和保证。

  一同,工程机械职业向智能化、数字化转型的脚步加速,并且智能化设备可以让操作手进步操作功率和燃油功率以及下降保养本钱。陈其华介绍,从客户设备办理这方面来说,经过卡特彼勒的智能设备和VisionLink智讯渠道的设备办理解决计划,机器上的传感器把数据传到客户办理体系的渠道上,让客户可以实时监控他们设备的运转状况,然后协助他们更好地预备保养或修理所需求的零部件,这是卡特彼勒未来跟客户一同协作的一个开展趋势。

  卡特彼勒到今年底将在全球完成100万台设备联网。陈其华着重,卡特彼勒在继续不断进步智能服务解决计划,如添加全球联网设备的数量、晋级施工现场技能、加强专业数据剖析才能以更好预判和解决问题。

  虽然做“堂倌”乐此不疲,但卡特彼勒毕竟不会丢下看家本领。卡特彼勒此次发布了5款Cat新一代中大型挖掘机、2款Cat新一代迷你液压挖掘机、全新Cat 140 GC平地机和全新SEM 917平地机,新产品再一次拓宽了卡特彼勒的产品线

  燃油功率进步25%,保养本钱削减20%,机手功率进步45%,反转扭矩添加10%……这些智能设备根据卡特彼勒近一百年专业制作经历,并充分利用和交融了新技能,协助客户明显下降具有和运营本钱,一同进步功率密度、答应设备运用代替燃料并使动力体系功率完成最大化。

  陈其华表明,卡特彼勒在丰厚产品上竭尽全力,在曩昔两年里向我国客户推出了20余款新产品,尤以新一代卡特液压挖掘机及其杰出的油耗体现和智能化规划享有赞誉,卡特彼勒将新一代挖掘机产品扩大到更多机型,包含大型挖掘机和小型挖掘机。

  在陈其华看来,卡特彼勒已进入我国商场40余年,我国是全球工程机械职业的重要商场,也是卡特彼勒全球战略中的重要布局。

  在此间,卡特彼勒推出其在我国的零售电商渠道——catpeijian。 cn,是卡特彼勒在开展多样化服务方面的一项严重行动,专为具有个位数量CAT设备的客户而规划。该渠道具有多种功用,包含整合查找、移动端优先规划、设备绑定、简化零售结算、移动端付出和注册等。

(文章来历:我国经济时报)

(责任编辑:DF512)

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